湘西州信访局坚持问题导向全力以赴 落实省委巡视组交办信访件本报讯(记者 麻垣杰 赵 欢 通讯员 全 波)4月11日，记者从州信访局了解到，州委、州政府对省委第五巡视组交办信访件办理整改工作高度重视，及时召开专题会议研究部署，经过一段时间的努力，整改工作取得了阶段性工作成效。　　3月以来，省委巡视组交办的4批443件信访件新增了9件息访息诉件，息访息诉率从巡视组反馈时的57%提高到现在的59.6%。

州级领导领办的225件，息访息诉率从70.1%提高到71.6%。　　整改工作开展以来，州委、州政府主要领导带头进行走访下访和协调督办，结合开展万名干部下基层、扶贫走访全覆盖，对信访办理工作进行全面“回头看”，重点聚焦已办结还未息诉的信访问题，进一步强化工作措施，加大办理力度，做好政策解释，加强思想引导，依法及时把合理诉求解决到位，有效推进了一批交办件的化解，息访息诉率得到了进一步提高。坚持分类施策，面对面、一对一，以心换心做深做细信访群众工作，坚持把提高办理质量摆在首位，按照诉求合理的解决到位、诉求无理的思想教育到位、生活困难的帮扶救助到位的要求，充分运用“法、理、情”相结合的思维方式和工作方法，逐案制订务实管用的分类化解措施，极大地提升了信访化解效果。

建立完善工作流程，明确办结标准，及时将交办件列出任务和责任清单，逐项细化分解到有关县市区和部门，并加强督查督办，工作无缝对接，确保件件得到落实、见到实效。对整改工作进展情况实行一周一调度一通报，确保了办理工作扎实有效推进。同时，把办理省委巡视组交办信访件作为践行党的群众路线、“两学一做”、改进提高工作的契机和动力，进一步建立健全长效工作机制，从源头上预防和减少信访问题。

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